gb 99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gb 99 (এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি gb 99-এর ওয়েবসাইট (https://gb-99.cam) এবং এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালার মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলির সঙ্গে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পাঠ করা বাঞ্ছনীয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

gb 99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও প্রোফাইল কার্যক্রম
• বেট ও গেমিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gb 99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন বা ইমেইল পাঠান — তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকেই সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আপনার ব্রাউজিং আচরণ, ক্লিক করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সেশনের সময়কাল অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকেও তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং আইনসম্মত তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের লেনদেন নিরাপদ রাখতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদানে আপনার যোগ্যতা নির্ধারণে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মানতে
• পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

gb 99 আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

gb 99 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারণ, পরিচয় যাচাই, ফ্রড ডিটেকশন ও আইটি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ গেম স্টুডিও ও কন্টেন্ট প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেম স্টুডিওগুলো নিজস্ব প্রযুক্তি পরিচালনার জন্য কিছু সেশন-সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। তবে এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য রূপে তাদের কাছে থাকে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gb 99-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইটের প্রধান ফিচারগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করছেন এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে (anonymous) প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ সীমিত করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gb 99 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়, কাঁচা রূপে কখনো নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gb 99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নিয়ম হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় নয় এমন অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে (anonymised) করা হয়।
• কোনো আইনি বিবাদ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে gb 99-এর কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাপোর্টে সরাসরি জানান।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)-এ এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

gb 99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সেবা প্রদান বা তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

নীতিমালায় পরিবর্তন

gb 99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে পরিষ্কারভাবে নোটিশ দেব
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সঙ্গে একমত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: